El objetivo es contribuir al máximo para proteger tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes

Como consecuencia del estado de Alarma declarado por el Gobierno, a causa del COVID-19, atendiendo a las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias estatales, en COSMÉTICA NATURAL DE LICOPENO SL, LYCOLÉ hemos decidido imponer medidas especiales con el fin de proteger al máximo a nuestros clientes y empleados.

Durante el tiempo que se mantenga esta situación, hemos adoptado las siguientes medidas necesarias para garantizar el servicio:

·         Se mantendrá cerrado el acceso a nuestras instalaciones por parte del público.

·         Se instaura el tele-trabajo para nuestros trabajadores.

·         Se paraliza la Producción y fabricación de nuevos productos en nuestro Laboratorio mientras dure esta situación excepcional.

Atenderemos pedidos, dudas y consultas on line a través de nuestro correo info@lycole.com ; info@cosmeticanaturaldelicopeno.com donde trataremos de dar respuesta en un tiempo reducido.

También, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono: +34 924 957 312

Información Permanente en nuestras web www.lycole.com ; www.cosmeticanaturaldelicopeno.com

 


COMPRA ONLINE
 

Se han reforzado todas las medidas de seguridad para compras y envíos on-line:

Con el fin de proteger al máximo a todos nuestros clientes que realizan compras on line y distribuidores farmacéuticos que demandan nuestros productos se han adoptado una serie de medidas adicionales:


 Somos LABORATORIO, por lo que siempre trabajamos bajo las Normas de Buenas Prácticas de la Agencia del Medicamento y Cosmético Europeo.

 

·         Solo se sirven productos de lotes elaborados, envasados, precintados y retractilados con anterioridad a diciembre 2019 y que no han salido de nuestras instalaciones.


·         Se ha reforzado la limpieza y desinfección de todas nuestras áreas de empaquetado y facturación, así como cajas de envío, etiquetas y elementos de contacto (teclados, pantallas, bolígrafos de firma, etc.) para preparar con toda seguridad el envío.

Nuestros empleados cuentan con elementos de protección individuales como mascarillas y guantes para introducir en bolsa estanca el paquete.


·         Los envíos se mandarán dentro de una bolsa estanca para que los clientes puedan retirarla y desecharla antes de meterlo en casa, una vez que nuestra empresa de mensajería haga entrega del paquete.

Asimismo, informamos a nuestros clientes que aquellos que por algún motivo no puedan hacer la compra on line tienen la opción de hacerla de manera telefónica. Además, cuenta con la alternativa de llevarla a cabo en su farmacia o lugar de compra habitual.

 

 COSMÉTICA NATURAL DE LICOPENO SL, LYCOLÉ confía en que este tipo de medidas contribuyan a mejorar la situación de alerta social que vive actualmente nuestro país. Deseamos, al igual que todos ustedes, que pase cuanto antes, para poder volver a la normalidad. Ahora toca limitar nuestros movimientos en pro de la seguridad de todos. Un abrazo y cuídense mucho.